O 5W2H é uma ferramenta de produtividade que consiste em um conjunto de sete diretrizes, com nomes em inglês, que visam a ajudar os profissionais a fazerem o planejamento de projetos, estratégias ou atividades com mais praticidade e clareza.
O 5W diz respeito às cinco diretrizes que começam com a letra W (What, Why, Where, Who e When), enquanto o 2H se refere às duas iniciadas com H (How e How much). Confira a explicação de cada uma delas:
What (o que fazer): qual é o projeto/estratégia/atividade em questão ou qual é o objetivo que você deseja alcançar?
Why (por que fazer): por que isso precisa ser feito? É importante para a empresa, para a equipe e/ou para os clientes? Vai melhorar algum processo? Vai solucionar um problema?
Where (onde será feito): será dentro ou fora da empresa? Se for responsabilidade de um setor específico ou departamento, qual é?
Who (por quem será feito): quais colaboradores participarão das etapas?
When (quando): quando as atividades começarão e para quando é o prazo para terminá-las?
How (como fazer): quais serão as etapas e ações para alcançar o objetivo definido? Aqui, uma boa ideia é utilizar também o quem e o quando, atribuindo cada etapa a um responsável e incluindo uma data de término específica para elas.
How much (quanto custará fazer): qual será a despesa para cumprir as tarefas planejadas? Avalie bem os recursos humanos e materiais necessários e estime quanto eles vão custar.
PDCA: PLANO DE AÇÃO DE MELHORIA DA EMPRESA
O método PDCA trata especificamente de como elaborar um plano de ação passo a passo para uma empresa melhorar seus processos.
Ele se divide em 4 etapas, novamente conforme as letras em inglês da sigla:
Plan = Planejar: descubra o problema, a sua causa raiz, planeja as melhorias e desenvolva um plano de ação.
Do = Fazer: engaje os colaboradores e execute seu planejamento.
Check = Checar: verifique os resultados e analise se tudo correu realmente como esperado.
Act = Agir: as coisas correram bem? Ótimo, a melhoria do processo será implantada definitivamente. Não funcionou? Reinicie seu o ciclo PDCA!
